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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 辽宁站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 正义喵2026-09-06 京东商城 我没有在京东参加过任何“京东视频会员"，在我不知情的情况下自动从我银行卡里扣了49.9元会员费，就在今天早上10：47分，我跟京东客服反应多次，客服问非所答故意挠开话题，不给予退款 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]要求退回会费49.9 正义喵2026-09-06 消费券无故失效，规则对消费者隐瞒，欺诈消费者 我于2026年9月6日在抖音商城app下单了一单面包。起因是因为在抖音上购买说商城新人有10元无门槛券，所以我特地下了app去下单的。券是2026.9.5 23:53领的，然后订单是2026.9.6 1:19下单的，下完单之后我想换个无骨鸡爪拍，不想买这个面包了，申请了退款，在申请退款时抖音系统只提示说这张新人10无门槛券即将过期，需要在... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-09-06 Kkkkkggg退款 我在拼多多买的手机壳退回给商家商家不给退款平台也不给解决 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-06 中国移动网龄活动喜茶消费券不明码标价 2026年9月5号，下午陌生电话联系我，办理移动宽带套餐，上门为我办理199月套餐，欺骗我不懂内容，为我办理签合约199月套餐，我现在想退了，不给我退，态度强硬，骂我人，侮辱我 [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]取消低消,退货退款,更改套餐 正义喵2026-09-06 京喜官方自营店虚假宣传 我于2026年8月8日在京喜自营官方店购买一套实木一桌四椅，店家宣传的是全板桌，收货后发现是拼接桌，椅子也没有按照自己所选的款式发货，商家虚假宣传和不实信息，希望能给消费者赔付实木板却发拼接板的桌椅差额。 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-09-06 淘宝闪购外卖难配送平台客服催促无效需用户自己解决 在淘宝闪购上下单了外卖，然后1个小时了，骑手还在店内取货，于是联系了淘宝闪购的那个线上的在线的人工客服。 但是这个人工客服根本不做事，就显示已经催促其手了，但是其实根本没有催促其手，后来亲自再过了一个多小，就是已经过了一个多小时，我联系骑手之后，骑手告诉我他前面的单。 爆单了，他根本没有去送，所以其... [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务 勇敢喵2026-08-30 抖音电商买自行车要发票遭闭店无法开消费没保障 因在他家购物出现问题 感觉无保障 要求开自行车发票 客服回答 因闭店无法开发票 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]开发票 正义喵2026-09-06 淘宝闪购霸王条款 9月6日凌晨，我送这一单绝味鸭脖，客户第二天反映标签断了。我中午去线下找了商家，商家说这一份餐只有200g左右，我取了餐就放在餐箱里面。到了目的地我就拎着上了一个电梯，200g的餐，会因为我上一个电梯就导致这么大的标签断裂？还断得这么整整齐齐？这不明摆着吃白食？平台直接罚我钱？ [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-09-06 拼多多手机频出质量问题商家拒退不肯提供营业执照 我手机出现黑屏。于8月6日寄回商家维修手机，26号收到手机，屏幕出现一条光线。商家已读乱回。不给退货退款。我买来使用没多久屏幕就出现过问题，修好没多久屏幕又出现问题。是商品本身质量问题。商家却不肯全额退款，也不给我维修好。要他的营业执照也不给我。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款,作出处罚,全额退款或者换新机 机灵喵2026-09-06 快手月付 我在2026.8.24号左右因为帅康热水器的事投诉过，但快手说解决问题给100元劵，他们却开通了快手月付，我们也不知道是什么，明明是100元的劵，现在却让我们还款，我的要求是把快手月付的钱与100元的劵抵消了 [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]退货退款,赔偿 勇敢喵2026-09-06 虚假宣传侵害我的财产损失 我于2026年4月27日购买了京东商城开通店铺，名字叫忠旺系统门窗经营部，商家虚假宣传到现在为无效果，联系不到客户，侵害了我的财产权，我要求平台介入给我退款赔偿我的损失！ [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿,退货退款 正义喵2026-09-06 高价奢侈品服饰短期暴跌千元，消费体验极差，平台拒绝人性化调解，诉求协商补偿或者退 我于 2026 年 8 月 18 日购买始祖鸟冲锋衣一件价格 3753.在后续唯品会平台逛时发现 价格已经更改为 2799 差价达到了 954 元 联系唯品会客服说给补 50 距离我 15 天无理由退货只过了一天 我商品购买不足 17 天 就暴跌这么多 高价奢侈品服饰短期暴跌千元，消费体验极差，平台只想少赔 诉求协商补偿或者退货 [投诉对象]唯品会客户服务 [投诉要求]退货退款,补差价 正义喵2026-09-06 京东-好记星智能手表旗舰店 购买后正常使用过程中，主板无故损坏，寄回售后维修，说要更换主板，要1000元，产品目前降价销售价格整机才1200 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]无偿维修,退货退款,赔偿,作出处罚,道歉 友爱喵2026-09-06 违规扣款 车辆损坏有视频，有维修凭证，非得罚款，扣分 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]撤销罚款 正义喵2026-08-30 哈啰租电车还车无确认商家自行定损索赔要求平台免除相关费用 投诉哈啰租电动车 app 平台，与 2026 年 8 月 28 日在武汉租了一辆电动车当时未要求拍照，8 月 30 日上午九点多还车，当时要求拍照，app 上要求商家确认但是一直没有确认，13 点左右接到商家电话说电动车大灯被损坏要求赔偿，联系 app 客服反馈无法处理。商家并不能证明我租车辆的时候是完好的，属于自己定损，车辆形状... [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]免除费用,退款 洞察喵2026-09-06 美团众包恶意扣款 您好，我是美团骑手纪子涵，我于2026年9月五日下午九点03分给这个顾客送外卖，手滑不小心点送达了，后来我给顾客打了电话说明了情况顾客也同意了，我就赶快的把顾客点的外卖送了过去，现给美团众包打电话申诉无果，我现在需要他的退款谢谢 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,退款 友爱喵2026-09-06 反映京东华硕自营旗舰店商品质量问题与售后进度进展缓慢问题 于2026年8月25日在京东商城app里面的京东华硕自营旗舰店购买了电脑配件板u套装，27日到货安装后正常使用，到了9月6日主机无法开机。当日向客服反映，客服处理速度慢，安排工程师上门进度极慢，后续投诉无效。最后还发现投诉还不显示进度！！！ [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿,改善服务,退货退款 勇敢喵2026-09-06 买叮咚买菜水果发霉变质，按法规要一千赔偿 叮咚买菜水果发霉变质，按照食品安全法赔偿1000元 [投诉对象]叮咚买菜 [投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉 机灵喵2026-09-06 京东买苹果手机有外观瑕疵处理 我于9月4号在京东自营店买了一部iPhone 17 Pro 256版花费¥7599然后我昨天在贴膜的过程中发现屏幕边缘有部分瑕疵，我去找京东自营店帮我处理，他们说已经超过24小时没有不给我进行处理，并且让我去进行线下检测，但是我目前仍在封闭培训无法到场，现在问题没有严重到影响我的使用，所以我要求进行赔偿220 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-09-06 不退运费 我在淘宝上买的电动车电池申请退货退款商品退给商家，也没过7天无理由退款客服前面说商品让商家承担，处理时候给红包补贴 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款,赔偿 勇敢喵2026-08-30 抖音电商买自行车要发票遭闭店无法开消费没保障 因在他家购物出现问题 感觉无保障 要求开自行车发票 客服回答 因闭店无法开发票 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]开发票 正义喵2026-08-30 哈啰租电车还车无确认商家自行定损索赔要求平台免除相关费用 投诉哈啰租电动车 app 平台，与 2026 年 8 月 28 日在武汉租了一辆电动车当时未要求拍照，8 月 30 日上午九点多还车，当时要求拍照，app 上要求商家确认但是一直没有确认，13 点左右接到商家电话说电动车大灯被损坏要求赔偿，联系 app 客服反馈无法处理。商家并不能证明我租车辆的时候是完好的，属于自己定损，车辆形状... [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]免除费用,退款 友爱喵2026-08-30 同程旅行平台购票遇乱收费霸王条款诉求全额退款 我于2026年。 8月29日，在同城旅行平台购买汽车票，出现了乱收费，霸王条款问题，侵害了消费者权益物的诉求是全额退款，车票的价格与实付的价格并不相符，手续费乱扣 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,退费,退款,改善服务 勇敢喵2026-09-06 美团借钱 每天有不同的电话打骚扰电话催收还会发短信催收威胁说是已经联系了，家里人联系了当地的户籍地这些 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]停止骚扰 勇敢喵2026-09-06 美团外卖 本人是美团水果商家，订单顾客下单后，发现店内该商品缺货，第一时间主动联系顾客沟通，提出可以帮忙调货补货，但是顾客不愿意等待，自行申请退款。 我已经主动和客户协商解决方案，并非直接无货无法处理，平台在这种情况下直接判定商家全责，扣除我店铺200元。 我在商家后台提交申诉，申诉失败，联系美团人工客服，客服... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,改善服务,赔偿 勇敢喵2026-09-06 骑手申诉困难，变相克扣，霸王条款 当天我去取餐，在店里找了半天60号餐找不到，后来商家查出来是被62号骑手拿错了，后来只能说等这位拿错的骑手把餐返回来，因为是麻辣烫，老板也没法重新出一份，我后面订单快超时了，实在等不及后我就只能取消订单先走了，每次客服说要报备报备，上报选项里根本就没有被其他选手取错餐这一项，我真是不知道该怎么办。作... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,改善服务,撤销处罚 勇敢喵2026-09-06 摩拜信息技术有限公司 我在2026年9月3号晚上在美团骑行服务里扫个电单车，我用的是七天二次卡，每天免费骑行20分钟2次，我大概骑行了1.7公里，3分钟，车不走了，美团扣我46，各种找美团客服不给处理，订单编号不告诉，要求退还扣的钱我看发票的运营主体是天津摩拜信息技术有限公司 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-09-06 瑞幸咖啡西安长安方圆荟店员服务态度 本人作为几乎天天一杯的黑金鹿会员，我着实没想道西安长安方圆荟店的店员会是这样一个服务态度，对客户极其不尊重 1、2026年9月5日14:05下单 14:10我取餐 2、我打开吸管包装纸放在取餐台 注意是“放”。因为我几乎没在店里就餐过 都是直接带走喝 3、店员没有进行礼貌口头提示。直接动手把塑料包装扔回给到我本人，注意直接... [投诉对象]luckincoffee瑞幸咖啡 [投诉要求]改善服务,赔偿 勇敢喵2026-09-06 暴力催收 我2024年开始在美团金融借钱 一开始我都在还直到我还不上 他们就开始爆通讯录 给我家里人打电话 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]停止骚扰 机灵喵2026-09-06 珺翊豪楼•智能精品民宿（银滩店）不让退款 美团也不给我全额退款 我于9.5号晚上21:30分在美团软件上定了国庆的北海酒店 当时页面的不可以退款特别小 我根本就不了解不可以退款的规定 后面我因为个人身体原因和行程问题去不了北海 想申请退款 多次联系美团客服 商家都说要扣除百分之五十的费用 但是我提前了二十几天退款 我也没入住完全没给商家造成麻烦 不可以退款未免太强买强卖了 根... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,道歉,作出处罚,改善服务 正义喵2026-09-06 美团众包瞎扣款 事由：误操作点击出餐 情况描述：配送途中手滑无意提前点了出餐，后续全程正常配送，最终餐品按时送到顾客手里，订单实际履约完成，没有虚假配送牟利，属于个人操作失误，请求平台核查送达凭证，撤销违规判定。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]作出处罚,解释 友爱喵2026-09-06 北京三快科技有限公司，违规扣费 我于2026年9月5号在美团跑众包，他有一个商家的餐是现做的，然后要等七八分钟才能出餐，然后我就送了另一个单，结果它显示异地送达，然后我和商家包括客户都提前沟通好了，都同意了，也没有投诉，也没有造成平台外卖任何损失 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]要求撤诉，退钱 友爱喵2026-09-06 美团不给配送费 我于2026年9月6号在美团接了一个遇见超市的92号订单，到达顾客的地方之后，顾顾客没有接听电话，上报了联系不上顾客。然后等了30分钟之后，顾客没有发起二次配送，我就无责取消了，并且商品也已经返回商家客服。不给不给我配送费补贴，我要求申请配送费补贴 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-09-06 美团民宿未住不退款，野蛮售后让给房东道歉，否则不退费，平台不处理 本人在美团民宿上团民宿，房主要求加微信私下收取押金，本人不同意，房主让取消，结果取消后未全额退款，找到美团客服，客服更搞笑，让本人给房主打电话赔礼道歉，否则不退款。我几次打12345都未给予解决，我在平台购买，平台不但不给予解决退费，还告诉我随便告，没有天理了，全国没有能管理美团线上部门吗？希望黑猫能... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]速处理,退款,加强对平台的管理,改善服务 机灵喵2026-09-06 美团外卖不给顾客地址导致送单失败扣钱又吞配送费要补偿 我于2026年9月3日在美团外卖送单时，由于联系不上顾客，根据平台要求上报，结果退货时平台将顾客地址隐藏导致无法送达，配送费也被平台私吞，由于平台不给地址，导致东西只能由自己暂时保管，结果平台根本没有沟通直接扣款，配送费加上扣款数额远超东西本身价值，要求赔偿所扣金额并补偿配送费 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款 机灵喵2026-08-30 不予退款退款延迟 平台里面的车主取消订单了没退款去问客服客服一直是机器人转人工的时候说尽快处理也没见处理 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-06 美团客服 熏肉大饼这个店 我送到了客户手里 客服说我虚假点送达扣了我53.3 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-09-06 途虎销售耐克森轮胎标三年质保，用了不到两年裂了遭拒赔 我于2024年6月13号，在途虎购买并安装了四条耐克森轮胎，共花费1491.75。这款轮胎途虎在商品首页就写三年质保。在使用不到两年时候，发现四条轮胎均有胎面开裂，向客服反馈申请保障，被客服驳回，客服说不在保障范围内。购买下单时并没有看到相关条款标注。要求按照3年包赔第二年出现问题来正常赔付。 [投诉对象]途虎微客服 [投诉要求]费用赔偿 勇敢喵2026-09-06 美团不作为 你好，我是美团骑手，昨晚我给顾客送餐收到一个餐损扣款。我在到达送餐地点后顾客故意不接电话，我打了几次都是忙音，因为手里还有其他订单，我就在楼下喊谁的外卖，外卖到了，然后二楼有人说叫我放楼下就行，我问了他尾号之后就拍照放楼下了，那里是一个货运站，楼上是住宿，楼下是一个服务营业厅，外卖都是放那里的。... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-06 美团众包报备异常成功后，依然判定骑手违规取消。 我于昨晚20点32分，在送餐时根据系统导航定位来到顾客小区，小区铁门关闭无法进入，联系顾客后，顾客自己也不清楚给他放哪个门口。系统申请顾客位置无法进入成功后，将餐品返回商家。今天系统自动给我判定一个违规取消订单。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]撤销违规处罚 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉15011 累计有效投诉38220736 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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