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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 陕西站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 勇敢喵2026-04-06 同程旅行（苏州同程艺龙）恶意标已入住，拒退民宿房费875元本人于2026年4月在 投诉苏州同程艺龙网络科技有限公司（同程旅行）。本人在同程APP预订成都兰汀民宿，商家违规线下收押金、房间虚假宣传、卫生不达标。本人未入住且在免费取消期内，平台恶意标“已入住”拒退875元房费+100元押金。已拨打12315无反馈，现申请12345督办苏州市场监管局介入，要求全额退款并查处违规行为。 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,公平给出解释,退费,解释,加强对平台的管理 洞察喵2026-04-06 盒马诱导用户开错误发票，且客服故意拖延搪塞 我于2026年4月6日在盒马平台对过往订单开具发票，系统订单显示金额为102.31，实际开具99.26。由于目前处于发票抽奖活动期间，平台此种行为是诱导用户开具错误发票。另外在平台客户进行反馈但平台一直用ai客服搪塞，超过30分钟才有人工介入。我的诉求：1、平台出具书面道歉并承诺整改，保证ai客户5分钟没解决既有人工客服... [投诉对象]盒马暖暖 [投诉要求]解释,更换 正义喵2026-04-13 北京银行放心借资方监管不利 本人在放心借平台借款，资方为北京银行，因个人突发经济困难暂时逾期，本人全程电话畅通、从未失联，多次主动联系平台申请延期/分期协商还款，均被敷衍拒绝。 作为持牌银行出资方，北京银行未尽贷后风控与催收监管主体责任，放任放心借违规外包第三方非法催收，长期纵容暴力/软暴力催收，严重违规违法： 1、高频昼夜... [投诉对象]北京银行 [投诉要求]解释,改善服务 洞察喵2026-04-13 暴力催收，年化利率超过法律规定 1. 暴力催收、软暴力胁迫：该公司委托的第三方催收机构，每日拨打20余个骚扰电话，号码遍布全国多地，不分时段（含凌晨、深夜）持续拨打，严重干扰本人及家人正常生活；同时催收人员通过手机号181********发送侮辱、威胁短信，以“泄露隐私、上门催收、损毁名誉”等话术胁迫本人，违反《互联网金融催收自律公约》《民法典... [投诉对象]我来数科 [投诉要求]道歉赔偿/解释 洞察喵2026-04-13 23:35高德代驾闯红灯，联系不上平台，扣分罚款谁来管？ 2026年2月20号 晚23:35 代驾违规闯红灯扣六分，罚款200 代驾司机联系不上高德平台不给予处理 [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-04-06 安逸花乱扣费 我在马上消费金融安逸花借款，他们在我不知情的情况下每个月扣我会员费，经过朋友提醒我才查看确定。还有就是每个月的还款金额里面都有担保费和保险费，这些都是我不知道的情况下扣除的 [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]道歉赔偿/解释 正义喵2026-04-13 智选假日酒店无视消费者突发状况，退款协商之路坎坷！ 我于4月8日下午预订了郑东智选假日酒店的大床房，晚上在考察客户产品时突发腹泻，因距离智选酒店较远 无法再去入住 于9点左右分别向美团和智选假日酒店提请退房 酒店方以约定6点后不予退房为由拒绝退款 当晚我投诉到12315 当时值班人告知这样的问题需向12345反应 我就投诉到12345 直到第二天下午没有音讯 我再次催促... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,道歉,改善服务 机灵喵2026-04-13 【紧急】畅行联盟恶意拒退预付款，12315投诉无效，涉嫌霸王条款 容 本人于2019年1月11日在陕西省汉中市城固机场候机楼内，被身着类似机场工作人员服装的推销人员误导，办理了畅行联盟商务服务有限公司的贵宾卡，支付金额998元。 推销人员当时虚假宣传该卡可享受低价机票、机场贵宾厅、消费抵扣等服务，实际该卡自办理至今从未使用、未享受任何服务，本人长期在广东省居住工作，无法前... [投诉对象]全球畅行联盟 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-04-13 山西华趣科技有限公司 本人在青花优品（轻花优品）平台办理业务时，被平台以诱导、默认勾选方式强制扣除888元茶具费用。平台称“经本人同意”，实际为隐瞒条款、强制搭售。 目前平台网站/APP无法登录、账单合同无法查看，人工客服拒绝退款。 该平台无金融资质，存在强制消费、恶意扣款、套路收费，严重侵害消费者权益。 申请监管部门介入，要求... [投诉对象]轻花优品 [投诉要求]退款 洞察喵2026-04-13 尚德机构虚假宣传诱导消费，拒不退费恶意拖延 本人在尚德机构报名相关课程后，因机构存在诱导消费、虚假宣传、服务未实际履行等问题，申请退费。但尚德机构以各种理由恶意拖延、拒不退款、态度敷衍，严重侵犯本人合法消费权益。 现要求：立即全额退款，不扣除任何违约金、手续费。 请市场监管部门介入调查，督促商家履行退款义务，维护消费者合法权益。 [投诉对象]尚德机构 [投诉要求]退款 友爱喵2026-04-13 蜂鸟众包配送拍照送达仍被误罚，盼平台处理退还罚款及服务分 我于2026年4.11号中午13点08分送达的一个订单，56262*********87524订单号 按照顾客地址配送拍照送达，结果今天收到违规罚单，申诉不通过，理由说我证据不足，通话录音拍照送达都不能证明我把东西按照顾客地址送达，客服就是不处理，希望平台能介入处理一下 退罚款金额14.7元退服务分7分，严惩蜂鸟众包平台 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款,赔偿,道歉,改善服务,撤销处罚 洞察喵2026-04-13 商家跑路失联卖不合格产品平台已核实为由推诿扯皮 本人于2023年5月10日在京东平台第三方店铺（店铺名：中国黄金钻石专卖店(120*****)已闭店，购买黄金吊坠，实付3679.15元。收货后发现该商品无任何厂家印记、无材质钢印、无合格证明，佩戴后出现严重掉色、镀层脱落。该商品不符合《GB 11887-2012 首饰贵金属纯度的规定及命名方法》国家强制标准，属于典型的“以假充真、以... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-04-13 未经同意签署授权，公民信息被冒用！ 我在4月12日上午8点多收到三条短信，是联众融资租赁公司发来的，无缘无故签了几个合同，一个是个人敏感信息，一个是个人信息处理授权书，还有个人征信授权书，在我不知情的情况下签署的，我查了安心签APP我有证据，这是很严重的泄漏个人信息罪！希望有关部门给予解决！ [投诉对象]联众优车 [投诉要求]撤销合同 正义喵2026-04-13 易鑫车贷逾期想协商还款，客服电话长期无人接听 本人于易鑫办理车辆抵押贷款，借款本金54880元，分36期，每期还款2144.18元，总还款77190元，实际年化利率高达23%以上，远超国家法律规定的司法保护上限。目前本人已还23期，车辆贷款已逾期4天，本人有强烈还款意愿，非恶意逾期。目前因为工作不稳定，每月收入仅4000元左右，需承担家庭日常开销、生活支出，经济压力极大... [投诉对象]易鑫车主服务 [投诉要求]调整利率,延期还款 / 调整还 友爱喵2026-04-13 海信电视违反国家三包法只修不换 本人于2022年5月12日购买海信电视 该电视在使用后出现屏幕故障，第一次维修时间为2023年11月，第二次维修时间为2024年1月。经两次维修后故障仍未解决，售后告知无法修复，遂于2024年1月为我更换一台85寸不同型号新机，并承诺按新机重新计算保修。 现该更换后的新机再次出现完全相同的屏幕故障，属于同一质量问题第三次发... [投诉对象]海信客服管家 [投诉要求]更换同型号全新电视 正义喵2026-04-13 投诉支付宝借呗暴力催收，求停止威胁 支付宝借呗暴力催收威胁恐吓要求停止催收。 [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]停止催收 机灵喵2026-04-13 抖音电商购豫道酸辣粉退货，商家要求装盒致超重，求运费赔偿 在抖音上豫道食品官方旗舰店买了六桶酸辣粉 吃了一桶觉得口味不好 客服说有运费险然后我申请退货退款 结果运回去的时候商家要求用盒子装 但是导致快递揽收的时候按盒子体积算运费导致超重 商家赔偿2元运费是我的诉求 [投诉对象]豫道食品官方旗舰店 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-04-13 天津恒通嘉合融资租赁 砍头息+高利贷，要求结清解押 投诉对象：天津恒通嘉合融资租赁有限公司 本人办理车辆融资租赁，合同金额192***元，实际到账仅134***元，放款时直接扣除57600元，属违法砍头息。 按实际本金计算，真实年化利率约26.44%，远超国家14.8%司法保护上限，属于违规高利贷。 本人已还款32期，合计168***.28元，法律范围内本息已全部还清。 现该公司仍逼迫继续... [投诉对象]天津恒通嘉合融资租赁有限公司 [投诉要求]结清解押 友爱喵2026-04-13 抖音平台客服允退款退货，昂跑商家却拒绝，不给检测报告 买的鞋子抖音平台客服说过可以为我开通通道退款退货，联系昂跑商家不理睬，一味地说自己鞋子没问题也不提供检测报告也不给我退款，申请退货退款都给我拒绝，并且拒绝理由是买家操作失误。 [投诉对象]昂跑 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-04-13 榕树/信用飞未提示成本，北银消费金融捆绑收费 本人通过榕树/信用飞平台申请贷款，实际放款方为北银消费金融有限公司，贷款金额11500元。 在申请过程中，页面及合同仅突出展示贷款年利率为6.2%，但同时收取高达18.19%的“增信服务费”，该费用未在关键页面进行充分、明确提示，也未以综合年化融资成本形式展示。 实际综合融资成本已明显接近甚至超过24%，属于通过“低利... [投诉对象]北银消费金融有限公司 [投诉要求]退还不合理费用 勇敢喵2026-04-06 同程旅行（苏州同程艺龙）恶意标已入住，拒退民宿房费875元本人于2026年4月在 投诉苏州同程艺龙网络科技有限公司（同程旅行）。本人在同程APP预订成都兰汀民宿，商家违规线下收押金、房间虚假宣传、卫生不达标。本人未入住且在免费取消期内，平台恶意标“已入住”拒退875元房费+100元押金。已拨打12315无反馈，现申请12345督办苏州市场监管局介入，要求全额退款并查处违规行为。 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,公平给出解释,退费,解释,加强对平台的管理 洞察喵2026-04-06 盒马诱导用户开错误发票，且客服故意拖延搪塞 我于2026年4月6日在盒马平台对过往订单开具发票，系统订单显示金额为102.31，实际开具99.26。由于目前处于发票抽奖活动期间，平台此种行为是诱导用户开具错误发票。另外在平台客户进行反馈但平台一直用ai客服搪塞，超过30分钟才有人工介入。我的诉求：1、平台出具书面道歉并承诺整改，保证ai客户5分钟没解决既有人工客服... [投诉对象]盒马暖暖 [投诉要求]解释,更换 勇敢喵2026-04-06 安逸花乱扣费 我在马上消费金融安逸花借款，他们在我不知情的情况下每个月扣我会员费，经过朋友提醒我才查看确定。还有就是每个月的还款金额里面都有担保费和保险费，这些都是我不知道的情况下扣除的 [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]道歉赔偿/解释 正义喵2026-04-13 智选假日酒店无视消费者突发状况，退款协商之路坎坷！ 我于4月8日下午预订了郑东智选假日酒店的大床房，晚上在考察客户产品时突发腹泻，因距离智选酒店较远 无法再去入住 于9点左右分别向美团和智选假日酒店提请退房 酒店方以约定6点后不予退房为由拒绝退款 当晚我投诉到12315 当时值班人告知这样的问题需向12345反应 我就投诉到12345 直到第二天下午没有音讯 我再次催促... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,道歉,改善服务 机灵喵2026-04-13 【紧急】畅行联盟恶意拒退预付款，12315投诉无效，涉嫌霸王条款 容 本人于2019年1月11日在陕西省汉中市城固机场候机楼内，被身着类似机场工作人员服装的推销人员误导，办理了畅行联盟商务服务有限公司的贵宾卡，支付金额998元。 推销人员当时虚假宣传该卡可享受低价机票、机场贵宾厅、消费抵扣等服务，实际该卡自办理至今从未使用、未享受任何服务，本人长期在广东省居住工作，无法前... [投诉对象]全球畅行联盟 [投诉要求]退款 正义喵2026-04-13 榕树/信用飞未提示成本，北银消费金融捆绑收费 本人通过榕树/信用飞平台申请贷款，实际放款方为北银消费金融有限公司，贷款金额11500元。 在申请过程中，页面及合同仅突出展示贷款年利率为6.2%，但同时收取高达18.19%的“增信服务费”，该费用未在关键页面进行充分、明确提示，也未以综合年化融资成本形式展示。 实际综合融资成本已明显接近甚至超过24%，属于通过“低利... [投诉对象]北银消费金融有限公司 [投诉要求]退还不合理费用 洞察喵2026-04-06 小赢卡贷违规给大学生放款 本人黄磊（身份证号：34188*********0810），2024年11月办理该笔贷款时为全日制在校大学生，无稳定收入来源。小赢卡贷于2024年11月5日向我发放10000元个人消费贷款，借款期限6个月，还款方式为等额本息，综合息费年化（单利）23.652%，总综合利息711.56元，该笔贷款已于2025年5月5日结清。 根据银保监办发〔2021〕28号... [投诉对象]小赢卡贷 [投诉要求]道歉赔偿/解释 机灵喵2026-04-06 投诉易得花，借款砍头又高息，盼退担保费与息费 本人2025年5月在易得花借款17200，第一期就扣担保费2631.60，并每期扣息费1743.32共计扣除12期，砍头贷款，每期息费更远超国家最低24%标准，高达40%。恳请退还担保费息费！ [投诉对象]易得花微博 [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚 勇敢喵2026-04-06 小赢卡贷 本人借款18000元分12期，总还21697.68元，真实年化约35.98%远超24%司法上限。按24%计算多收元1317.68平台以旧规24到36之间均为合理拒绝退还。要求立即退还超额利息。 [投诉对象]小赢卡贷 [投诉要求]道歉赔偿/解释,调整利率,处罚,下架产品 勇敢喵2026-04-06 盒马所售猪肋排腐臭，害顾客拉肚子，竟拒按法规赔偿 我于4月4日在盒马购买了猪肋排 煮熟误食后发现物品已腐臭 后续拉肚子导致一天去了好几次卫生间 对我身体造成了严重危害 我要求按照食品安全法赔偿 客服明确拒绝按照《食品安全法》第148条进行赔偿。 根据法律规定：销售变质食品，消费者可要求价款10倍赔偿，不足1000元按1000元赔偿。 现商家明知违法仍拒不履行法定义务... [投诉对象]盒马暖暖 [投诉要求]退货退款,赔偿 友爱喵2026-04-13 美团外卖骑平台 美团乱罚款送餐过程中车坏了我我这边也打电话跟客户解释清楚了情况也在美团骑手app上报了问题可是还是被扣款美团客服不了解就直接扣款 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]平台乱扣款不处理 洞察喵2026-04-13 携程送机相关事宜 本人于2026年4月通过携程网（订单号：112*************）预订了机票 送机服务，预订过程中，我专门致电携程客服，向接送机部门确认：是否可以在航班起飞前24小时修改送机起点，客服明确告知我可以按此规则修改。 2026年4月4日，我因行程变动，在符合提前24小时的要求下，向携程申请修改送机起点，但携程客服突然改口，... [投诉对象]携程客服 [投诉要求]速处理,公平给出解释,专员解答 友爱喵2026-04-13 2026年1月7日犀益借款，4月还款多扣一期望解决 我在2026年1月7号在犀益网贷平台借了4700分12期还，4月还款多扣了一期，诉求退回一期 [投诉对象]犀益 [投诉要求]要求退回一期 正义喵2026-04-13 美团外卖改址通知缺信息，订单超时受牵连 这个订单我刚接的时候 系统客服就来电话跟我说顾客需要修改地址，说发短信通知我，但是短信如第三张图片所示。，地址没有，到地方联系顾客之后，重新配送新地址，导致订单超时，间接影响手上另一单也超时了 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]恢复账号,改善服务 友爱喵2026-04-06 易得花 暴力催收 威胁 恐吓我 有钱我不就还了 爆我通讯录 [投诉对象]易得花微博 [投诉要求]停止骚扰,调整利率 洞察喵2026-04-13 美团客服敷衍处理 4月11日下午接了两个同地址同尾号的订单 这边给配送到目的地时打了其中一个订单的电话 客户让我放楼下 这边把两个订单放一起拍照给他看 第二天客户说没收到其中一个没打电话的 平台扣除我41块 客服说其中一个订单电话没打就申诉不了 那按平常说的话同地址同尾号这边打一个电话就行 这边也拍照给他看了 客服说就是不行一... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-04-13 美团众包订单遇车辆突发故障，客服处理结果难服众 我于2026年4月12号23点32分在美团众包接单（订单编号179***）后到店家地方发现轮胎气嘴被卡钳卡坏导致轮胎漏气突发状况附近没有共享单车和其他骑手在等单所以23点59分上报交通工具损坏取消订单扣除14块10服务分，客服说开工前提前检查车辆，就算提前检查也没办法预判后面什么时候会哪里出问题吧 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]撤销处罚 正义喵2026-04-13 美团外卖判罚不公，骑手送餐按指示却遭虚假送达指控 本人美团众包骑手 顾客楼层14栋 我从B1进入 有指示牌写着14栋电梯由此进 后顾客反馈没收到餐 客服查看我定位没问题 送达拍照没问题 顾客也退款重新下单 后我发现顾客所在楼栋分两个单元 我把餐取回退回商家 现美团众包判罚我50元 说我虚假送达 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-04-13 举报拼多多商家，盼90元退款顺利解决 我要举报商家不退款希望得到退款90元。谢谢老师 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退款 正义喵2026-04-13 上海砺带科技乱扣费，宜享花提前还款遭莫名扣199元求退款 我在2026年4.13日15时40分宜享花提前还款352.79，砺带科技扣我臻选计划199元。本人没有订购，要求退款 [投诉对象]上海砺带科技有限公司 [投诉要求]退还费用 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉27574 累计有效投诉34554787 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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