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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 江西站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 洞察喵2026-10-26 淘宝闪购商家强买强卖，平台客服不作为！ 下了一单外卖，下单时间19：23我朋友说是要过来，然后我想的先取消了等他来了再看要吃啥一起订上，然后在软件里找不到取消订单，只能联系商家，然后19：25分给商家打的电话，商家不接，然后在软件里找人工客服解决，人工客服说他这边也处理不了，然后又给商家打电话，打通了我说我要取消订单，他说已经做好了取消不了，... [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,道歉,退款 正义喵2026-10-26 美团众包违规扣分 申诉不通过 联系不上人工客服 电话一直忙 我于2026年10月25日在成都春熙路附近跑外卖 因成都马拉松原因 路段封锁大面积拥堵加绕远路也封锁 只能靠过街天桥才能送达 但是过街天桥几千人几万人排队 导致订单超时送达 申诉两次平台都不通过 已经严重影响我跑单了 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]改善服务,恢复账号,违规扣分 勇敢喵2026-10-26 拼多多兴荣店铺洗地机有品质差异，盼核验对比视频解决售后 本人于2026年10月17日在拼多多兴荣智能生活电器店铺下单追觅T60 Steam蒸汽洗地机，10月19日收货，收货当天就第一时间联系商家，反馈机器噪音大、存在杂音。我准备两台同款机型做对比，二者噪音、手感差异直观清晰，并且录制了对比视频。 商家和拼多多平台只认可追觅官方检测报告作为唯一判定依据。该检测仅对照国标最低... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退款,退货 友爱喵2026-10-26 美团电单车乱扣费，计时异常 美团电单车胡乱计费，本人于2026年10月26日18:42分骑行美团电单车，关锁时骑行时间显示19分钟55秒，美团电单车平台计时有异常，变成20分钟01秒，购买了汕头市区电单车0.1元卡每20分钟0.99元的骑行卡，抵扣完多扣了我一块钱，请求退多余费用一元 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-10-26 抖音购物极兔物流显示签收，本人未收到件反馈无果 在抖音平台买的东西，于 10 月 24 日晚上九点，平台物流显示签收。但本人并未收到快递，期间多次联系客服及网点，一直说找快递但未回复结果。一直拖着 [投诉对象]极兔速递客服兔 [投诉要求]赔偿解释 正义喵2026-10-26 商家拒绝退货退款拒绝沟通 我在26年10月4号在淘宝平台耳元私定店购买了一套王子系lolita933，收到货之后我试了一下衬衫和披肩，他家的披肩固定到衬衫的工具是三个回旋针，把披肩固定到衬衫的时候那个回旋针穿过衬衫留下了洞洞，发现大小不合适的时候我就申请了退货退款，商家收到货之后录了一个开箱视频发现衬衫肩膀那里有回旋针痕迹，没有其他地... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退款,作出处罚 机灵喵2026-10-26 化工新村租房刷墙引发不适，我爱我家拖延不处理 我于2026年10月12日与苏州我爱我家签订合同（养蚕里店），租赁位于化工新村8栋2单元403的房子。我跟管家交接的时候，反馈墙上有三十多个挂钩，他说让我保修他来解决。10月19号三名师傅来家里刷墙，过程中我问是否不能在室内居住，他们说半天通风即可居住，安全的。他们走之后，我在全部窗子打开的情况下呆了一个小时，左... [投诉对象]我爱我家集团 [投诉要求]退款 机灵喵2026-10-26 京东博盛景手机专营店同意退货后拒收包裹，拒绝退款 本人在京东博盛景手机专营店购买荣耀MagicPad3平板电脑，平板转接器接有线鼠标时光标漂移，存在硬件故障。我提交退货申请，商家审核同意退货，我已经将平板寄出，但是商家收到包裹之后直接拒收，单方面拒绝退款。我联系京东平台客服申请纠纷处理，平台承诺时效到期仍然没有给到处理结果，拖延售后维权。现要求商家立即办... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-10-26 我未授权下工商银行卡被京东白条莫名划扣，没钱付房租吃饭仅余5元，要求退款 京东白条，我在10月25日晚上9点在我不知道的情况下把我银行卡的钱自动划扣了我100多，然后26日早上7点左右又扣了1900多，我身上没有钱付房租和吃饭了，就剩5块了，我会还的，得先让我好好活下去，我就想把钱还给我一点不多要，以上金额银行都没有来询问我本人和帮我追回我的钱，一直说钱不是他们扣的，他们退不了，从他... [投诉对象]中国工商银行客户服务 [投诉要求]退款 洞察喵2026-10-26 卓诗尼旗舰店二百多的包包用三次就有明显磨损 我于8月20日在淘宝天猫卓诗尼旗舰店下单购买包包，正常使用三次吊牌都没摘，后来发现包包底部四个角出现了不同程度的磨损，与商家沟通要求退货退款，商家不负责任的说使用过程中造成磨损很正常，二百多元钱的包包只用了两三次就出现磨损明显是质量不好，我要求商家退货退款 [投诉对象]天猫 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-10-26 小楠工作室补分号非法撞车封号，拒赔退款跑路谁来管 本人于2026年10月12日在闲鱼平台小楠工作室找了补分打号！然后要求绿色；卖家承诺绿色但是打了一天后就封号了；查了战绩是非法撞车组队！卖家也承认了！但是后面一提赔偿就拒不认账！号已经毁了！卖家退了款不承认跑路了！现在要求卖家三倍赔偿！并且要求闲鱼封号这类违规商家！ [投诉对象]小楠工作室 [投诉要求]赔偿,作出处罚,恢复账号,道歉 友爱喵2026-10-26 广州市丽惟塔科技有限公司收取自考培训费2980元后拒不退还未消费课程费用 并且还 我于2025年9月24日向广州市丽惟塔科技有限公司缴纳自考培训费用共计2980元，购买其自考课程服务。缴费后我仅学习了其中2门课程，剩余14门课程一直未开通、未接受任何服务，双方服务未实际履行完毕。 后因个人原因无法继续参加培训，我主动向该机构班主任及售后提出退还未消费课程费用。对方先是冷处理、拖延回复，先是... [投诉对象]广州市丽惟塔科技有限公司 [投诉要求]退款 正义喵2026-10-26 贵州星首物流借货物摆放罚款拒给聊天记录 我于8月31日给他运送统一食品货物.截止到9.17日后.一共5220共的3000.10月初告知我有罚款.付款内容没有码放好货物不礼貌.当天我就按客户的要求放好并且态度极好.叫他举证不举证.后问他要聊天记录截图不给.且昨天说今天给我补发.也没有 [投诉对象]贵州星首物流有限公司 [投诉要求]作出处罚,解释,发工资 勇敢喵2026-10-26 抖音商家虚假宣传，不维护消费者权益 我于2026年10月6日在抖音平台下单第一个积雪草产品，然后在直播间看到主播赛赛说要搭配人参霜立马见效，把产品夸的非常好，于10月15日下单产品，使用两次就过敏，脸上红肿爆痘痒，询问客服客服说使用量问题，我又听商家的调整用量一直到现在没有任何作用，还在不断加重，我找官方客服官方站在商家立场，不维护消费者权益... [投诉对象]赛赛尘启护肤 [投诉要求]赔偿,退货退款 机灵喵2026-10-26 京东博盛景手机专营店同意退货后拒收包裹，拒绝退款 本人在京东博盛景手机专营店购买荣耀MagicPad3平板电脑，平板转接器接有线鼠标时光标漂移，存在硬件故障。我提交退货申请，商家审核同意退货，我已经将平板寄出，但是商家收到包裹之后直接拒收，单方面拒绝退款。我联系京东平台客服申请纠纷处理，平台承诺时效到期仍然没有给到处理结果，拖延售后维权。现要求商家立即办... [投诉对象]博盛景手机专营店 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-10-26 霸王条款强买强卖 10月25号晚上八九点在她那里他那里聊好以后他说没有金融费后续他接着去签名的名义他借着去签名的名义，偷偷加了2000块钱金融费然后我也没看走了然后我回去一算不对然后他昨天让我交了一个双保无忧和和一个1000块钱，当时没有在意因为前面有压了1000然后我昨晚算了，不对我说退钱吧他说退不了，今天就直接霸王条款给我弄... [投诉对象]乌鲁木齐米东区一汽大众卓辉 [投诉要求]退款,道歉,作出处罚,改善服务 机灵喵2026-10-26 兰州中心二楼babycare尿不湿有问题 2025年5月28日于该商户购买价值1864元babycare尿不湿，因为家里放不下，分批次从商户拿取，商户规定最多保存半年，半年后我们拿走了最后一批尿不湿，之前的尿不湿都没有任何问题，用到xl码的尿不湿突然出现屁股起红斑块的问题，因为之前一直用，刚开始也不相信是尿不湿的问题，反复试了三次才确定是尿不湿的问题，告知商... [投诉对象]七里河区瑞家爱宝百货零售店 [投诉要求]退款 正义喵2026-10-16 测试iQOO15闪存为UFS4.0，诉求换原生UFS4.1手机 本人于2026年2月21日，先后在拼多多平台购买了两台 iQOO 15（16+512）手机。商品宣传明确标注搭载 UFS 4.1 闪存，我基于该宣传作出购买决定。 后经查询，两台手机存储芯片均为 KLUFG4NHHB-F0G1。该型号原生规格为 UFS 4.0，三星官网也将其归类于 UFS 4.0 产品页。我用 AndroBench、安兔兔测试，读写速度均达不到 UFS 4.1... [投诉对象]vivo客服 [投诉要求]换货 友爱喵2026-10-26 猫超拦截酒类下单不说明原因求恢复权限 本人淘宝账号182********实名认证完整，长期正常使用天猫超市，无刷单、无恶意退款、无违规记录。自起，本人26年10月13日在天猫超市尝试购买任何酒类商品时，提交订单均被系统拦截，提示“同一时间下单人数过多，建议稍后再试”。但同期购买非酒类商品、其他账号在同一地址购买酒类均正常，说明该限制并非真实的库存或流量... [投诉对象]天猫超市官方客服 [投诉要求]恢复账号,道歉 机灵喵2026-10-16 石家庄vivo授权店买iqoo11同款烧主板问题需合理解决 我与2023年8月26日在石家庄vivo官方授权服务中心(长安万达店)，因上部手机iqoo7出现烧主板导致没有wifi后，在此折价购买的iqoo11，在上月出现同样问题，问题表现为没有wifi，信号差，经多方资料证实此问题为产品批次问题，连续两部手机都出现这种问题。请官方给出合理解释并要求处理问题。 [投诉对象]vivo客服 [投诉要求]维修,换货,赔偿,维修费用减免 正义喵2026-10-26 美团众包违规扣分 申诉不通过 联系不上人工客服 电话一直忙 我于2026年10月25日在成都春熙路附近跑外卖 因成都马拉松原因 路段封锁大面积拥堵加绕远路也封锁 只能靠过街天桥才能送达 但是过街天桥几千人几万人排队 导致订单超时送达 申诉两次平台都不通过 已经严重影响我跑单了 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]改善服务,恢复账号,违规扣分 勇敢喵2026-10-26 拼多多兴荣店铺洗地机有品质差异，盼核验对比视频解决售后 本人于2026年10月17日在拼多多兴荣智能生活电器店铺下单追觅T60 Steam蒸汽洗地机，10月19日收货，收货当天就第一时间联系商家，反馈机器噪音大、存在杂音。我准备两台同款机型做对比，二者噪音、手感差异直观清晰，并且录制了对比视频。 商家和拼多多平台只认可追觅官方检测报告作为唯一判定依据。该检测仅对照国标最低... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退款,退货 友爱喵2026-10-26 美团电单车乱扣费，计时异常 美团电单车胡乱计费，本人于2026年10月26日18:42分骑行美团电单车，关锁时骑行时间显示19分钟55秒，美团电单车平台计时有异常，变成20分钟01秒，购买了汕头市区电单车0.1元卡每20分钟0.99元的骑行卡，抵扣完多扣了我一块钱，请求退多余费用一元 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-10-16 测试iQOO15闪存为UFS4.0，诉求换原生UFS4.1手机 本人于2026年2月21日，先后在拼多多平台购买了两台 iQOO 15（16+512）手机。商品宣传明确标注搭载 UFS 4.1 闪存，我基于该宣传作出购买决定。 后经查询，两台手机存储芯片均为 KLUFG4NHHB-F0G1。该型号原生规格为 UFS 4.0，三星官网也将其归类于 UFS 4.0 产品页。我用 AndroBench、安兔兔测试，读写速度均达不到 UFS 4.1... [投诉对象]vivo客服 [投诉要求]换货 机灵喵2026-10-16 石家庄vivo授权店买iqoo11同款烧主板问题需合理解决 我与2023年8月26日在石家庄vivo官方授权服务中心(长安万达店)，因上部手机iqoo7出现烧主板导致没有wifi后，在此折价购买的iqoo11，在上月出现同样问题，问题表现为没有wifi，信号差，经多方资料证实此问题为产品批次问题，连续两部手机都出现这种问题。请官方给出合理解释并要求处理问题。 [投诉对象]vivo客服 [投诉要求]维修,换货,赔偿,维修费用减免 正义喵2026-10-26 美团外卖客服说超3公里能免责取消，我取消后不给处理 客服说商家距离我实际位置超过3公里就可以免责取消，我现在取消了，不给我免责 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-10-26 众包骑手送单被美团误判虚假送达，申诉不通过要求人工复核 投诉对象：北京三快在线科技有限公司（美团） 投诉问题：误判虚假送达、不合理扣款、扣除服务分、申诉不予通过 本人美团众包骑手，骑手ID：________ 订单：10月25日23:08，潮合味汤粉世家猪脚饭订单 处罚情况：判定虚假点送达，扣款50元，扣除服务分30分，APP申诉结果显示【申诉内容与实际不符】，申诉不通过。 事情... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-10-26 梦洁床垫承诺弹簧质保25年，弹簧爆开拒不履行质保 本人于2024年5月在该店铺购买梦洁MU166床垫，商品页面明确标注独立弹簧质保25年。床垫放置平板床正常睡眠使用，无蹦跳、重物碾压等人为破坏，仅使用两年多出现弹簧爆开凸出、弹簧失效。 联系商家售后，商家主观猜测是单点受力、小孩蹦跳人为损坏，区分塌陷和弹簧弹出拒绝履行质保，只提供补偿200元、换新需买家承担150元... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]免费维修床垫或者免费换新，不承担任何费用 机灵喵2026-10-26 美团客服承诺“超时免责”，事后却强行扣分，申诉被无理驳回！ 事件经过： 在配送该订单时，我因联系不上顾客（顾客使用了机器人接听电话）导致无法正常报备联系不上客户。我第一时间联系了美团官方客服报备，客服让我原地等待，并明确向我承诺：“超时不会算你的责任，不会扣分”。我按照客服要求等待了十多分钟，期间多次与客服确认，并保留了截图证据。 然而，事后平台依然对该订单... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]撤销不合理扣分 机灵喵2026-10-19 顺丰寄送衣物丢件多次沟通拒赔付求合理理赔 5月9日我朋友使用顺丰寄送衣物，快递到货后未与我联系且未发取件短信，导致快递丢失。 9月19日与顺丰联系询问快递去向，客服让我去小区驿站查找，驿站已关门不干，遂与客服反应情况，客服帮我申请理赔流程。待传完证明后，10月12日向我反映结果，称驿站关门，快递员离职，不予赔付。理赔专员称帮我进一步申请，一周后回... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释 友爱喵2026-10-26 超时赔偿 本人于2026 10.26在美团外卖下单，订单页面承诺送达时间为19:18。本人按该送达时间安排了后续事务。但该订单实际送达时间约为19:35，比承诺时间迟到约20分钟。 因本人饭后另有安排，原计划按19:18送达的时间用餐，配送超时导致本人时间被耽误，无法按原计划从容用餐和安排后续事情。餐品最终虽然送到，但“已送达”并不能... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-10-26 在拼多多买的16个鸭腿大半漏气变质，平台仅退款诉求无回应 我在2026年 10月23日在拼多多卤大魔店铺购买了去皮大鸭腿16个合计金额60.42 快递到货后 使用了一个鸭腿发现有变质味道发酸发臭鸭腿 随即扔掉 检查发现其中一大半有漏气变质情况 向拼多多平台反应 平台回复只能退款 没有其他任何解决方案 希望有关部门能协调处理 [投诉对象]卤大魔食品店 [投诉要求]赔偿,作出处罚 机灵喵2026-10-26 虚假发货，发商业垃圾，还是虚假注册没有营业执照没有此公司 我于2026年10月22日在抖音商城平台下单这家曲奇于10月26日下午6:00左右签收发现包裹非常轻拆开以后发现是商业垃圾，厂家牌下的纸壳废料，商家不予理会也不回复，抖音客服也全是AI， [投诉对象]葡乘手信店 [投诉要求]道歉,作出处罚,赔偿,改善服务 友爱喵2026-10-26 天猫七彩虹官方旗舰店不发货，天猫88vip客服不作为 我于2026年10月26日凌晨五点多在天猫七彩虹官方旗舰店购买了一台电脑整机，下午快三点的时候订单被强制取消并退款了，这个退款不是我本人发起的，天猫平台没有经过我的允许就把我的订单退了，我在天猫88vip客服那里咨询后在天猫平台投诉了商家，但是天猫的88vip客服跟我说订单触发风控投诉不成立，我不明白也不理解也不... [投诉对象]七彩虹官方旗舰店 [投诉要求]赔偿,道歉 友爱喵2026-10-26 天猫七彩虹官方旗舰店不发货，天猫88vip客服不作为 我于2026年10月26日凌晨五点多在天猫七彩虹官方旗舰店购买了一台电脑整机，下午快三点的时候订单被强制取消并退款了，这个退款不是我本人发起的，天猫平台没有经过我的允许就把我的订单退了，我在天猫88vip客服那里咨询后在天猫平台投诉了商家，但是天猫的88vip客服跟我说订单触发风控投诉不成立，我不明白也不理解也不... [投诉对象]天猫 [投诉要求]赔偿,道歉 友爱喵2026-10-26 在拼多多买的16个鸭腿大半漏气变质，平台仅退款诉求无回应 我在2026年 10月23日在拼多多卤大魔店铺购买了去皮大鸭腿16个合计金额60.42 快递到货后 使用了一个鸭腿发现有变质味道发酸发臭鸭腿 随即扔掉 检查发现其中一大半有漏气变质情况 向拼多多平台反应 平台回复只能退款 没有其他任何解决方案 希望有关部门能协调处理 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,作出处罚 正义喵2026-10-26 美团外卖乱扣钱 送外卖到顾客门口，他门禁坏了，让我去找保安开门，保安距离我特别远，我不想来回跑。我说你下来拿，他也不下来，然后就开始骂我，我就直接上报拒收不送了，已经把餐品返还给商家了，然后美团这边扣我餐损还扣我取消订单的钱，申诉也不通过，联系客服也不给我处理 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,退款 洞察喵2026-10-26 中国移动恶意诱导扣我国际短信费不知情扣费152元 我从未主动开通国际短信业务，也无使用国际短信的需求。费用是因2026年10月25日浏览网页时被恶意网站诱导，点击机器人验证的否选项后，后台在我完全不知情的情况下发送了5条国际短信，导致扣费152.23元。操作前无任何付费提示、发送时无弹窗提醒、扣费也无即时通知。这个消费行为完全违背我的真实意愿，属于非自愿扣费，... [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-10-26 美团外卖众包骑手 我送单正常，顾客叫放门口，东西送到了，美团恶意扣我钱，申诉多次不通过， [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-10-26 不小心订购源润保扣费申请退款取消 之前不小心订购了源润保8月扣费177.2元，要求取消退款 [投诉对象]源润保 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉15645 累计有效投诉39040372 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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