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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 上海站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 机灵喵2026-04-13 抖音商家Amy家服饰发错货不承认并不退货退款 我于2026年4月1日在抖音电商Amy家服饰下单的一件'Amy家 大码胖mm设计感堆叠蝙蝠短袖T恤女夏季纯欲荡领收腰显瘦上衣' 在4月8号晚9.42签收 回家后打开发现是一件白色水钻蕾丝的衣服，当即跟客服说发错货了，并且申请换货，因太晚他们人工客服下班。我就放在家中去上班，途中他们让我提供下发错衣服的吊牌，我说下班后回家... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-04-13 淘宝购物国补资格不能取消强迫使用涉嫌套用滥用国家资金 我在2026年4月13日于淘宝购物某家店铺付款时强制使用银行卡付款试了一下我的账号有国补资格但是无法取消，我不想将国补用在这一家店，但是淘宝官方并没有提供取消的渠道，找了人工客服并没有办法解决由于不允许上传聊天记录无法证明如果需要后续可以提供，淘宝有联合商家套用国补资金的嫌疑 当用户领取了国补资格之后强... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]套取国补,增加国补取消渠道 友爱喵2026-04-13 花小猪打车司机取消都不行，订单一公里就几毛钱 你们平台强买强卖，够不上成本的订单取消了就扣钱是吧，乘客取消你们怎么也不给司机钱呢，跑出好几公里给我们司机5毛，我们够不上的单子取消你扣2块到6块，真是比土匪还土匪 [投诉对象]花小猪打车官方客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-04-13 宣传与实际不符 退运费商家宣传图片与实际不符，官方客服和商家客服都扯皮 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-04-13 高德顺风车 4月13号00点20分接顺风车订单 到起点打电话，客户不走了，取消了，这不白跑来接她，就问客服，也不给处理 [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]改善服务,解释道歉,赔偿,处罚 勇敢喵2026-04-13 美团外卖配送存疑，骑手到位置却虚假点送达引不满 配送这个订单，我骑手已经到位置，有实际位置到门牌号，敲门隔空说放门口，就没拍图片上传，美团又有实际电话跟位置跟踪，不然点不了送达，现在这个是什么叫虚假点送达 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-04-13 淘宝闪购出餐慢处理存问题，求免罚或开罚款发票 我于2026年4月13日晚上22：45分接到一个烧烤单 我当时手上两个订单还没有送完，商家距离我1.7km，我过去还没有做好，但是app上面显示出餐慢了，我按照流程上报，去取其他餐，回来按照流程取消，我app上面显示无责，取消了就马上出有责给我，我当时慒了，我不知道怎么判定的这个店小二，按照流程做也不对，现在我要求淘宝... [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,退款 正义喵2026-04-13 美团导航穿小区遭拒，申诉未通过还扣钱 我是美团骑手，遇到导航不合理，美团的导航中间需要穿过水木香山小区，水木香山小区晚上不让外卖车过去，从高德的导航就能看出导航不合理，我按照导航不合理的申诉流程取消订单，结果平台却不给我申诉通过，一定要扣我钱，而且找客服都是模板回答，根本不解决问题，求平台申冤！！！ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,退款 勇敢喵2026-04-13 拼多多商家悟动你的馨舞蹈服制作假发货打包和退货拆包视频不退款 我于3月27日在拼多多悟动你的馨舞蹈服店铺购买一条裤子，因收到的裤子有一股浓浓的化妆品气味退货，商家收到退货后说退错货了，制作上传了明显作假的发货打包视频和退货拆包裹验货视频。发货打包视频时间在订单打包时间之后，退货拆包裹视频上传了两个，一个视频时间在商家取到退货包裹之前，另一个视频中的包裹是已经被... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚 正义喵2026-04-13 姑苏城·雅舍（苏州火车站店） 我于2026年4月10日在抖音平台订购了苏州的名宿，出现了货不对版的问题，后期和商家沟通受到威胁人生，拿着我的手机号码乱注册平台，登陆支付宝，各种平台 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,下架产品,道歉 机灵喵2026-04-13 飞利浦理疗仪旗舰店不开发票 我二号申请了开发票，三号收到货确认收货了，一直与店家沟通开发票的问题，店家以各种理由推脱不开发票 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]开发票 洞察喵2026-04-13 京东外卖餐含异物，客服推诿引不满 餐品里吃到异物 客服不处理 一直在说辞 敷衍 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]赔偿,退款,道歉,解释 正义喵2026-04-13 淘宝闪购出状况，商家卡餐订单超，报备客服遭拒绝 其他商家卡餐，导致那单超时。而且那单不是送附近的不然我可以先送，我报备了，客服不给通过 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款,改善服务 机灵喵2026-04-13 美团外卖取餐乌龙，客服判定有误，盼公正处理 我18:24接的单子，33分到店。中途都去送了一趟单子回来。中途回到店取餐两次。18:54没餐，我取消了订单。申诉你们客服说我自己取错餐，我连餐都没取到，我上哪里取错餐？你们客服是人机吗？ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,恢复账号 正义喵2026-04-06 得物平台Nike鞋有质量问题，客服敷衍，盼全额退款退货 我于2026年2月8日21时20分23秒的，在得物平台购买了一双Nike鞋子Blazer SD低帮 板鞋 女款 沙漠灰 38码，实际是2026年2月19日15时59分0秒到我的签收地点的，穿了没有几次就出现了鞋子开胶脱线问题，侵害了我消费者权益保护发法（国家“三包”规定100元以上鞋类三包期为90天，50天仍在有效期内，可凭购买凭证主张权利），多... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-04-13 微店自动开启拉新扣费要求退款 微店在用户不知情的情况下自动开启拉新客扣费服务，但我的用户全部都来自自己一个个聊下来的，引导至微店消费，根本不是微店的拉新客，每一笔订单都有和客户的沟通记录。微店这是欺诈，诱导！强制退费赔偿！ [投诉对象]微店 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚,改善服务 正义喵2026-04-13 抖音电商购黑兔星球唇蜜，快递破损产品丢，盼退款赔偿 我于2026年4月9日在抖音商城平台购买黑兔星球唇蜜一只，出现快递包装破损、产品丢失问题，侵害了我的权益，我的诉求是退款+赔偿 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿 洞察喵2026-04-13 虚假发货且不信任，商家已承诺退款，我已实事求是 我于2026年1月03号，购买他们家的树脂产品，该商品定金高达50%多，且要提前确认，现还未发货，并且承诺无条件退款，商家却出尔反尔现在完全不理人，法律规定定金为20%超收且不退款侵害了我的权益，我要求退款，并且他们家客服在之前诱导消费者说出不实言论才给退款，现在又完全不理人态度恶劣 [投诉对象]微店 [投诉要求]退款,退货退款 勇敢喵2026-04-13 酒店退款 我4.12号21:16分预订黄河明珠酒店我没看清上面写的不可预退但是酒店说可以退但是平台一直推辞责任而且我是行程原因不能入住，不能预退是什么道理呢霸王条款？ [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]退款 正义喵2026-04-13 骑手把餐撒掉了 我在5点45分点了一个寿司然后骑手送到后打开袋子发现里面的餐撒掉了 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-04-06 得物平台Nike鞋有质量问题，客服敷衍，盼全额退款退货 我于2026年2月8日21时20分23秒的，在得物平台购买了一双Nike鞋子Blazer SD低帮 板鞋 女款 沙漠灰 38码，实际是2026年2月19日15时59分0秒到我的签收地点的，穿了没有几次就出现了鞋子开胶脱线问题，侵害了我消费者权益保护发法（国家“三包”规定100元以上鞋类三包期为90天，50天仍在有效期内，可凭购买凭证主张权利），多... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-04-06 强买强卖、拒绝退货退款、强制退回、诬陷 3月21日在得物上买了鞋，仅仅在家里地板上试穿了一下分钟，鞋子码数有点大，而且也不是很百搭，于是打算退货退款重新买。3月24日，我又在该平台上买了一双别的款式的鞋子。但由于工作原因，不合适的那双鞋一直没来及去驿站退货，但是商标吊牌一应俱全鞋子整体非常干净。4月3日终于放假才去驿站退货，才想起来七天无理由... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]作出处罚,改善服务,退货退款,道歉 勇敢喵2026-04-06 4月5日体验怪兽充电，5分钟归还后竟不停计费 4月5号扫了一个充电宝使用了5分钟左右放回去后却一直记时扣费 [投诉对象]怪兽充电EnergyMonster [投诉要求]退款 勇敢喵2026-04-05 得物上李宁定制鞋是假货，穿几天掉色 我给儿子在得物平台上买了一双李宁定制鞋，穿了一周，一周就是五天，两双鞋子替换，儿子回来说怎么掉色了，我看一下是鞋底侧面掉了一层涂层，不是第一次买李宁的谢了，从来没有出现过这种情况，他还说同学说他穿假货，被取笑了，得物还承诺没有假货，请严查得物出的货 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款,下架产品,作出处罚 友爱喵2026-04-05 京东快递损坏物品拒绝赔付 我在2026年3月31号在京东快递寄了一个台球杆快递单号是JDV026*********，寄之前是完好的买家收到货之后台球杆破损球杆内部出现了问题有异响后来买家去维修店去修花了460元，寄之前买了500到1000元的全额保，京东快递拒绝赔付，要求京东快递赔偿¥460维修费 [投诉对象]京东客服物流服务号 [投诉要求]赔偿解释,退费 正义喵2026-04-12 不知情的情况下扣款 2026年4月12日直接银行卡里扣款69元，我都不知道扣的什么款项，请尽快处理退款 [投诉对象]棉图科技 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-04-12 棉图科技 无缘无故扣款，打电话联系对方退钱不给退钱 [投诉对象]棉图科技 [投诉要求]退款 洞察喵2026-04-12 易花花借款被棉图科技莫名扣钱，盼退款 我在易花花上面借款多笔，查流水发现棉图科技莫名其妙给我扣了大笔金额，我根本不知情，也不知道是怎么扣的，我要求全部都必须给我退还 [投诉对象]棉图科技 [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚 洞察喵2026-04-12 强行自动扣费 本人于2026年04月12日19:30，在未主动授权、未提前知晓的情况下，建设银行尾号5695账户被棉图科技通过中金支付强行自动扣款69元（交易流水见附图）。 此扣款行为严重侵犯我的合法财产权益，具体违规事实如下： 1. 此前未与棉图科技签订任何自动扣款协议，不存在授权扣款基础； 2. 扣款前无任何形式的有效提醒、弹窗确认... [投诉对象]棉图科技 [投诉要求]退款 正义喵2026-04-12 棉图科技莫名扣款两千九，快退钱且解决客服态度恶劣问题 棉图科技无故扣款两次，合共2998，要求马上全额退还！！！第一笔1500，第二笔1498，客服态度极差 [投诉对象]棉图科技 [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚 机灵喵2026-04-12 惊！汇购邦商城2026年4月12日早无端扣99元，速来退款！ 我在2026年4月12日早上七点银行卡有一笔该公司的扣款，这笔扣款我毫不知情，我也没有买任何商品，不知情的情况下扣了我99元，请求退款 [投诉对象]汇购邦商城 [投诉要求]退款 洞察喵2026-04-12 去哪儿旅行 不予退费 我在2026年4月10日 订了该酒店的优选舒适大床房 4.11-4.13共计两晚 总消费是211元 第一晚费用是130.31，第二晚费用是80.69，后来因同房型看着后面降价了 找客服退补差价 客服告知差价补不了， 之前都可以补 现在就不能补差价了？如果没补过差价 我能找你们？ 诉求就是退补差价 [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]退费,改善服务 机灵喵2026-04-12 抖音电商买火鸡面遇问题，客服无为店铺关无赔偿 2026年4月12日16:24，我在抖音商城平台“良品壹面官方旗舰店”店铺购买了酱里麻火鸡面。随后向淘宝客服投诉，客服未提供有效解决方案。投诉后该店铺关闭，未收到任何赔偿。 [投诉对象]良品壹面 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-04-12 美团平台协调退款无果，商家蛮横挂断电话 我于3.8日在美团平台预定了山东省淄博市张店区青柚酒店（山东理工大学店）5.2日到5.5日的酒店 我于4.12日晚20点跟美团平台沟通后 美团平台说将退款单发给商家 商家同意后就能退款 但商家态度特别恶劣不予退款 理由是平台的超过30分钟后不可取消规则 跟商家打电话的时候 我说我要退掉这个订单 平台已经把退款单发给你们了... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-04-12 抖音电商买火鸡面遇问题，客服无为店铺关无赔偿 2026年4月12日16:24，我在抖音商城平台“良品壹面官方旗舰店”店铺购买了酱里麻火鸡面。随后向淘宝客服投诉，客服未提供有效解决方案。投诉后该店铺关闭，未收到任何赔偿。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-04-12 拼多多关联闲鱼虚假物流，商品疑似虚拟包裹问题 我于2026年4月9日在闲鱼购买了商品 发现拼多多给我发通知 和闲鱼单号物流 地址一样 我发现此商家发虚拟包裹 挂羊头卖狗头 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉 正义喵2026-04-12 要求美团平台退回扣款50元 我于2026年4月 8号美团众包接单万城大酒店16#单到恒大御景3号楼403，因下大雨，雨水滴手机屏上触碰点送达，站点有超时免责，顾客点外卖不就是为了方便吃饭吗，顾客也收到了，当面签收的，也吃了 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-04-12 投诉自提点 我在多多买菜下单的鸡蛋，去取货时包装壳和鸡蛋都由于磕碰存在破损，因为有薄膜包装，最直接只能看到的是少了2个鸡蛋，盛蛋壳是湿的，取回家打开保鲜膜后，里面磕坏了十多个，我电话联系自提点，他刚开始说跟商家商量赔付5块钱，我爽快答应了，结果一会商家给全额退款了，自提点待了一会又给我打电话说让我把所有鸡蛋给... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]侵犯消费者权益 洞察喵2026-04-12 京东全球购买电脑配件，卖家多次推脱，客服介入处理未达预期 我2026年4月3日05:12:18在京东全球购购买了一单电脑配件，第一次联系卖家发货，卖家推脱东西有瑕疵返厂重做，第二次卖家推脱东西有问题，返厂维修，发货时间不确定，京东客服介入不作为让我退货，补差价给我不接受，京东全球购客服介入还是让我退货补偿我京豆或者差价补偿 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿,发货 机灵喵2026-04-05 投诉分期乐高息违规，速退多收利息 您好，我于2024-08-03在分期乐借款5000元，分6期，现已全部还清，总还款5441.40元，总息费441.40元。 该笔贷款平台标注年利率36%，经核算真实年化利率37.9%，远超国家民间借贷利率司法保护上限（年化24%），属于违规高息。 按年化24%核算，该笔借款应付利息上限约300元，我多付利息141.40元。请贵方在3个工作日内退还... [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]退回多余费用 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉23173 累计有效投诉34535411 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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